Retur- og Refusionspolitik

Hos Chantell ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds, kan du returnere dine varer under følgende betingelser.

Returret

Du har ret til at returnere dine varer inden for 30 dage fra den dag, du modtog din ordre.

For at være berettiget til en returnering skal varen:

• Være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse

• Have originale tags og emballage intakt

• Ikke være beskadiget, vasket eller brugt

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse krav. Kunden betaler selv retur fragt.

Sådan returnerer du

For at starte en returnering bedes du kontakte os på:

E-mail: chantell.bu.store@gmail.com
Adressen fås over mail

Når din retur er godkendt, får du information om, hvordan varen skal sendes tilbage.

Kunden betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din retur på vores lager, vil vi behandle din refusion.

Refusionen bliver sendt tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Det kan tage nogle bankdage, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Ikke-refunderbare varer

Vi accepterer ikke returnering af:

• Gavekort

• Varer på udsalg eller specialtilbud (medmindre varen er defekt)

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder og ordrenummer, så vi kan løse problemet.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om returnering eller refusion, kan du kontakte os på:

E-mail: chantell.bu.store@gmail.com
Instagram: chantell.clothing

Eu-kunder

EU-kunder har ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage fra modtagelse af varen, uden at skulle angive en grund.